Termeni și condiții

Data intrării în vigoare: 22 octombrie 2026

1. Cine suntem

Pozio („Pozio", „noi") este un serviciu operat de S.R.L. „WADE PRODUCTION", societate înregistrată în Republica Moldova.

• IDNO: 1025600056881
• Sediu: MD-4614, raionul Edineț, satul Bădragii Noi, Republica Moldova
• Telefon și WhatsApp: +373 61 039 960
• Email de contact: [email protected]
• Site: pozio.ro

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciul.

2. Ce oferim

Pozio oferă trei servicii, pornind de la pozele pe care ni le trimiteți:

• Restaurare și colorare. Dintr-o poză veche, fotografiată cu telefonul sau scanată, realizăm o variantă reparată (fără zgârieturi, pete, îndoituri sau bucăți lipsă) și colorată.
• Cineva drag, adăugat în poză. Într-o poză a dumneavoastră adăugăm o persoană dintr-o altă poză (de exemplu, bunica la nunta nepoatei), astfel încât să pară că a fost de față.
• Clip cu cei dragi. Din două poze diferite, câte una pentru fiecare persoană, sau dintr-o singură poză în care apar amândouă, realizăm un clip video de aproximativ 10 secunde în care cele două persoane se îmbrățișează, se sărută pe obraz, se țin de mână, dansează sau salută, după alegerea dumneavoastră.

Folosim, în mod transparent, instrumente de inteligență artificială generativă. Rezultatul este o reconstituire realizată de inteligența artificială, nu o fotografie sau o filmare reală:

• culorile sunt estimate, nu cunoscute: pot diferi de culorile reale ale hainelor, ale obiectelor sau ale locului;
• părțile lipsă sau foarte deteriorate ale pozei sunt completate de inteligența artificială;
• la persoana adăugată în poză și în clip, poziția, mișcările, expresiile și fundalul sunt generate; momentul prezentat nu a avut loc în realitate.

Fiecare rezultat este realizat la comandă, unic, din pozele dumneavoastră, și nu este livrat nimănui altcuiva.

3. Cum funcționează serviciul

Restaurare și colorare și Cineva drag, adăugat în poză:

1. Încărcați poza (sau pozele) pe site.
2. În aproximativ un minut vă arătăm rezultatul, gratuit, cu un semn „previzualizare" peste el.
3. Dacă vă place, o achiziționați la prețul afișat.
4. După confirmarea plății, primiți imediat poza fără semn, la rezoluție mare, cu posibilitatea de a o descărca.

Nu vi se solicită nicio plată înainte de a vedea previzualizarea.

Clip cu cei dragi:

1. Alegeți dacă cele două persoane sunt în poze diferite sau în aceeași poză, încărcați pozele și alegeți ce să facă în clip.
2. Plătiți clipul la prețul afișat. Spre deosebire de restaurare, clipul se plătește înainte de a fi realizat, pentru că realizarea lui are un cost ridicat pentru noi.
3. După plată, vă arătăm primul cadru al clipului: cele două persoane împreună. Dacă nu vă place, îl refacem gratuit, cu aceleași poze sau cu altele, de cel mult două ori.
4. Abia după ce aprobați cadrul realizăm clipul, de regulă în 3–5 minute.

Dacă nu aprobați niciun cadru, vă returnăm banii integral (vezi Politica de rambursare).

4. Prețuri și plata

Prețurile sunt afișate clar înainte de achiziție, în lei moldovenești (MDL) sau în lei românești, și includ toate taxele aplicabile. Este o plată unică pe comandă, fără abonament și fără costuri recurente.

Vânzătorul produsului digital este S.R.L. „WADE PRODUCTION", IDNO 1025600056881, cu datele de contact de mai sus. Contractul de vânzare se încheie direct între dumneavoastră și noi.

Plata se efectuează online, cu cardul bancar Visa sau Mastercard, prin Paynet (Paynet Services S.R.L., Republica Moldova), procesatorul nostru de plăți. Pozio nu colectează, nu stochează și nu are acces la datele cardului dumneavoastră: acestea sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului.

Înainte de a apăsa butonul de plată, bifați că ați citit și acceptat acești Termeni și Politica de rambursare.

La cerere, vă emitem factură pentru achiziție. Scrieți-ne la [email protected], menționând codul comenzii sau adresa de email folosită la comandă.

5. Livrarea

Plata cu cardul este confirmată automat de procesator, de regulă în câteva secunde. În cazuri rare, confirmarea poate dura mai mult; o verificăm atunci și manual.

Poza restaurată vă este pusă la dispoziție imediat după confirmarea plății, direct în pagina comenzii. Clipul este disponibil în aceeași pagină după ce aprobați cadrul și se termină realizarea lui. Linkul comenzii vă este trimis și pe email.

Rezultatele pot fi descărcate oricând din pagina comenzii sau din „Comenzile mele”, până când le ștergeți dumneavoastră sau ne cereți să le ștergem, dar cel mult 2 ani de la comandă (vezi Politica de confidențialitate). Vă recomandăm să le descărcați și să le păstrați la dumneavoastră.

Nu răspundem pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de:

• o adresă de email introdusă greșit de dumneavoastră;
• filtrele antispam ale furnizorului dumneavoastră de email;
• întreruperi temporare ale serviciilor terțe de care depindem.

Dacă nu primiți rezultatul, scrieți-ne pe email sau pe WhatsApp, cu codul comenzii, și vi-l retrimitem.

6. Dreptul de retragere și rambursările

Poza restaurată și clipul sunt conținut digital creat la comandă, în mod unic pentru dumneavoastră. Nu pot fi refolosite, revândute sau readuse în stoc.

La plată, bifați o casetă prin care:

• solicitați în mod expres începerea imediată a realizării și livrării conținutului digital; și
• confirmați că luați la cunoștință faptul că, prin această solicitare, pierdeți dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor.

La restaurare și la persoana adăugată în poză, această renunțare este posibilă pentru că ați văzut gratuit rezultatul înainte de a plăti: știți exact ce cumpărați. Prin urmare, nu oferim rambursări pentru simplul fapt că poza nu v-a plăcut după achiziție.

La clip, vă oferim în schimb o garanție proprie: dacă nu aprobați primul cadru nici după refacerile gratuite, vă returnăm banii integral, înainte de realizarea clipului. După ce ați aprobat cadrul și clipul a fost livrat, nu oferim rambursări pentru simplul fapt că mișcarea sau expresiile nu v-au plăcut.

Detaliile complete, inclusiv situațiile în care rambursăm, se găsesc în Politica de rambursare.

7. Pozele dumneavoastră și drepturile asupra rezultatului

Pozele pe care ni le trimiteți rămân ale dumneavoastră. Le folosim numai pentru a realiza comanda dumneavoastră.

Nu revendicăm niciun drept asupra pozei restaurate sau a clipului. După plată, le puteți folosi cum doriți: le păstrați, le tipăriți, le dăruiți sau le publicați. Nu le folosim ca exemple pe site sau în reclame fără acordul dumneavoastră scris.

Două limite, care țin de natura produsului:

• rezultatul este generat cu ajutorul inteligenței artificiale: nu îl puteți prezenta ca fotografie sau filmare reală, autentică, cu scopul de a induce pe cineva în eroare;
• drepturile asupra pozei originale aparțin, după caz, celui care a făcut-o sau moștenitorilor săi; nu putem transfera drepturi pe care nu le avem.

8. Regulile privind pozele pe care le trimiteți

Trimițând o poză, confirmați că:

• aveți dreptul să o folosiți (este a dumneavoastră, a familiei dumneavoastră, sau aveți acordul celui care o deține);
• persoanele din poză sunt membri ai familiei sau apropiați, sau v-au dat acordul, ori, dacă au decedat, sunteți o rudă apropiată sau acționați cu acordul familiei;
• nu folosiți rezultatul pentru a hărțui, a defăima sau a înșela pe cineva.

Nu acceptăm poze și cereri care:

• arată persoane publice (politicieni, artiști, sportivi etc.) sau persoane necunoscute, fără acordul lor;
• arată minori într-un context nepotrivit sau au caracter sexual ori intim;
• instigă la ură, discriminare sau violență, ori sunt ilegale;
• urmăresc realizarea unui clip care să pară o filmare reală, pentru a fi folosit ca probă, în presă, în politică sau în scopuri înșelătoare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula o comandă care încalcă aceste reguli sau filtrele de siguranță ale partenerilor noștri tehnologici. Într-un astfel de caz, dacă ați plătit deja, primiți rambursarea integrală.

9. Calitate și așteptări rezonabile

Folosim tehnologii AI performante, însă natura acestora presupune un grad de variabilitate. Concret:

• rezultatul depinde mult de calitatea pozei trimise: o poză neclară, foarte mică sau foarte deteriorată dă un rezultat mai slab;
• fețele pot ieși ușor diferit față de original, mai ales când poza e mică sau neclară;
• culorile sunt o estimare, nu o reconstituire istorică exactă;
• la restaurare, previzualizarea gratuită există exact pentru ca dumneavoastră să evaluați rezultatul înainte de a plăti;
• la clip, aprobarea cadrului și refacerile gratuite există pentru același motiv.

10. Disponibilitatea serviciului

Depindem de furnizori terți de inteligență artificială, de găzduire și de email. Serviciul poate fi indisponibil temporar din motive de mentenanță sau din cauza unor defecțiuni la acești furnizori. Nu garantăm o disponibilitate neîntreruptă.

11. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, răspunderea noastră totală față de dumneavoastră, indiferent de temei, este limitată la suma efectiv plătită de dumneavoastră pentru comanda în cauză.

Nu răspundem pentru daune indirecte, incidentale sau pe cale de consecință, cum ar fi ratarea unui eveniment pentru că rezultatul nu a fost livrat la timp din motive independente de voința noastră.

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal și nu afectează drepturile imperative pe care le aveți în calitate de consumator conform legislației din țara dumneavoastră de reședință.

12. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta schimbări în serviciu sau în legislație. Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Dacă sunteți consumator cu reședința în Uniunea Europeană, beneficiați suplimentar de protecțiile imperative prevăzute de legislația din țara dumneavoastră.

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pe email sau pe WhatsApp. Răspundem la reclamații în termen de 14 zile și încercăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă.

14. Contact

S.R.L. „WADE PRODUCTION"
IDNO 1025600056881
MD-4614, raionul Edineț, satul Bădragii Noi, Republica Moldova
Telefon și WhatsApp: +373 61 039 960
[email protected]